Fragen & Antworten

Bitte nehmen Sie sich ein paar Augenblicke Zeit um unseren Shop zu bewerten

Neu auf myBier.at


	Wimitzbräu
	Brauerei Hofstetten
	EULE Bier
	Bruckners Bierwelt
	Neufeldner BioBrauerei

Twittern

Hier finden Sie die meist gestellten Fragen und die dazugehörigen Antworten. Geht Ihre Frage darüber hinaus, so können Sie uns gerne einfach unter +43 660 409 84 38 anrufen, uns eine E-Mail schicken oder den Live-Chat rechts unten verwenden.

Was ist myBier.at?

myBier.at ist Österreichs 1. Online-Shop für handgebraute Bierspezialitäten (sogenannte Craft Biere) von den besten Privatbrauereien des Landes. Das Besondere daran ist, dass die Lieferung immer direkt von der Brauerei ohne irgendwelche Zwischenlager erfolgt - so können wir immer höchste Frische und vollsten Biergenuss garantieren.

Warum kann man bei myBier.at mit gutem Gewissen einkaufen?

Wir von myBier.at möchten Ihnen einen umfassenden Service bieten, um Ihren Online-Biereinkauf so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Daher 8 gute Gründe die für Ihren Einkauf bei uns sprechen!

Gibt es bei myBier.at auch ausländische Biere?

Nein, bei myBier.at gibt es ausschließlich handgebrautes Bier von österreichischen Privatbrauereien!

Gibt es ein Verkaufsgeschäft oder ein Lager, wo man sich das Bier auch abholen kann?

Nein so etwas gibt es bei uns nicht. Der Versand erfolgt immer direkt von den Brauereien zum Kunden nach Hause - nur so können wir immer höchste Frische und vollsten Biergenuss garantieren. Das Bier ist natürlich auch bei jeder Brauerei im Shop erhältlich - die Kontaktdaten haben wir hier zusammen gefasst: myBier.at Brauereien

Ich braue selber Bier und will mitmachen - wie geht das?

myBier.at arbeitet ausschließlich mit ausgewählten Privatbrauereien aus Österreich zusammen, die qualitativ hochwertige Produkte erzeugen. Wir wollen den Kontakt zwischen Produzenten und Konsumenten stärken und den Biergenießern zeigen, wo und wie die Brauwaren produziert werden. Wenn Sie ähnliche Ziele wie wir verfolgen, Sie einzigartige, handgebraute Biere haben und diese noch nicht im österreichweiten Handel (Supermärkte usw.) vertreiben, dann haben Sie bei uns die besten Voraussetzungen. Schicken Sie uns einfach eine kurze Bewerbung mit Namen, Adresse und einer Produktliste an info@mybier.at. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung! Weitere Informationen: Aufnahme bei myBier.at

Welche Vorteile habe ich als Brauerei bei myBier.at?

Ein besucherstarker Absatzkanal...
myBier.at bietet Brauereien einen einfachen Weg ihre Produkte im Internet überregional verfügbar zu machen und zu verkaufen. Dadurch werden Produkte angeboten, die sonst schwer den Weg zum Kunden finden.

Kein Risiko...
Das Risiko bei Versand und Bezahlung fällt für den Bier-Produzenten aufgrund der Abwicklung durch das Team von myBier.at weg.

Ständiges Feedback...
Durch die Möglichkeit Produkte via Bier-Index.de zu bewerten und zu kommentieren sowie direkt mit dem Hersteller in Kontakt treten zu können, gewährleistet myBier.at wertvolles Feedback zur angebotenen Ware.

Professionelle Vermarktung...
Ein Onlineshop mit einem persönlichem Betriebsprofil ermöglicht eine attraktive Darstellung des Betriebes und gewährleistet eine direkte Vermarktung der Artikel hin zum Konsumenten.

Wo finde ich Infos zum Versand?

Alle Infos zum Versand finden Sie hier

Liefert myBier.at auch nach Deutschland oder andere Länder?

Der Versand nach Österreich und Deutschland ist auf unserer Plattform voreingestellt. Auf Anfrage liefern wir auch in andere EU-Länder (nur per Vorauskasse) - bitte treten Sie vor der Bestellung mit uns in Kontakt, gerne lassen wir Ihnen ein individuelles Angebot zukommen.

Wo finde ich Infos zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?

Alle Infos zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Kann ich meine Ideen einbringen?

Klar! Wir brauchen SIE um unsere Plattform laufend zu verbessern. Gerade als Außenstehende/r sind Sie noch unbeeinflusst und sehen die Sache aus einem anderen Blickwinkel. Ihr Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge sind uns also besonders wichtig. Egal ob Unklarheiten über Zusammenhänge oder neue Ideen, teilen Sie sie uns bitte per E-Mail mit.

Welche Bezahlungsmöglichkeiten habe ich?

Bei uns können Sie einfach & bequem bezahlen: via Banküberweisung (Vorkasse), Direktüberweisung (eps), Kreditkarte (Visa/Mastercard/American Express), PayPal und paybox. Weitere Infos finden Sie auf Bezahlungsmöglichkeiten bei myBier.at

Wie sicher ist die Bezahlung?

Zur Risikominimierung des Onlinegeldtransfers erfolgt die Abwicklung direkt über das jeweilige Bankinstitut des Kunden. Die Sicherheit unserer Bezahlungssysteme wird als extrem hoch eingestuft und dies ist auch ein sehr wichtiges Thema bei uns, denn das ist die Grundvoraussetzung für Ihr Vertrauen uns gegenüber. Genau deshalb speichert myBier.at keine persönlichen Kontodaten und Kreditkartennummern. Selbstverständlich ist unsere Plattform SSL-verschlüsselt und auch dementsprechend zertifiziert.

Kann ich auch als gewerblicher Kunde bestellen?

Selbstverständlich - in diesem Fall bieten wir Ihnen ein umfangreiches Großkundenservice mit weiteren Vorteilen an. Rufen Sie einfach unter +43 660 409 84 38 an oder schicken Sie eine E-Mail an info@mybier.at. Wir freuen uns schon auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Sollten Sie einen Einkaufsgtuschein von uns besitzen, so können Sie diesen bei der Kasse in das vorgegebene Gutscheinfeld eingeben. Bitte beachten Sie die Schreibweise des Gutscheins, einen etwaigen Mindestbestellwert bzw. das Ablaufdatum.

Ich habe die DPD-Zustellung verpasst - was kann ich tun?

Sollten Sie die Zustellung verpasst haben, können Sie hier ganz einfach eine erneute Zustellung beauftragen:

Wenn es für für Sie möglich ist, dann können Sie für den DPD-Fahrer auch eine sogenannte Abstellgenehmigung hinterlassen: notieren Sie einfach auf einem Zettel, wo der Fahrer das Paket ablegen darf (z.B. auf der Werkbank in der Garage oder beim Hintereingang), unterschreiben Sie und kleben Sie den Zettel an die Haustüre. Sollte das nicht klappen, dann kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit der Angabe Ihrer Bestellnummer: info@mybier.at

Nach spätestens 4 Zustellversuchen schickt DPD das Paket an die jeweilige Brauerei zurück. In diesem Fall müssen wir die jeweilige Gebühr für den erneuten Versand erheben, wir bitten um Ihr Verständnis!

Die Lieferung ist schadhaft - was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@mybier.at inkl. Angabe der Angabe Ihrer Bestellnummer und idealerweise Fotos, die den Schaden belegen.

Gibt es einen Mindestbestellwert auf myBier.at?

Nein bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.

Was sagen Kunden über myBier.at?

"MyBier.at ist eine Seite im Internet für Spezialbiere aus Österreich. Ganz besondere Biere sind dort zu finden, nicht nur für den Bierfrühling. Die Seite ist wunderbar aufgebaut, perfekt mit Fotos, Brauerei und Preisangabe. Der Bestellvorgang ist supereinfach und es werden viele Bezahlarten angeboten. Die Spezialbiere gibt es nicht überall, die anderen Seiten schon mit Bezahlung, Seitenaufbau und Navigation im Bestellvorgang. Was mich fasziniert an der Seite ist der Service, der Kontakt, immer da für mich, immer direkt am Kunden, auf alle, wirklich ALLE Fragen gibt es Antworten. Ich bekam die Möglichkeit, die Braumeister zu kontaktieren, Erklärungen über die Biere, durfte den sicher fast ersten Versand nach Deutschland testen. Bekam Gutscheine, Bücher, Infos, Bierdeckel und ganz leckere Biere. Eine Superseite mit einem Superservice. Etwas negativ finde ich die hohen Versandkosten nach Deutschland. Aber das verlangt ja der DPD, leider. Eine Seite für Bierpro Bierer, die wie ein Schlaraffenland ist, weg von den Einheitsbieren, proBiert neue Sachen, Spezialbiere aus Österreich, die es sonst nur direkt in der Brauerei gibt. Schaut euch die Seite an und bestellt, es lohnt sich auf jeden Fall. Ich werde es mit Sicherheit wieder tun!" Kundenbericht auf Ciao.de

"Sie haben den besten Service den ich bisher erleben durfte!" Olaf G. aus Dachau

'Super, daß es Ihre Seite gibt - ich finde auch, daß wir genug fabelhafte Produkte in Österreich haben." David B. aus Maria Enzersdorf

"War sehr zufrieden mit dem Service, als auch mit der schnellen Lieferung. Wirkt alles sehr professionell und gut organisiert." Markus P. aus Wien

"hab heute vom Brauhaus Gusswerk das Bier 'Horny Betty' bekommen also bin sehr zufrieden wie schnell das geht und auch damit das die verpackung keine Schäden aufweist echt toll somit kommt man auch in den Genuss Biere von kleinen Brauerei`n zu beziehen die man im Supermarkt nicht bekommt.." Christoph S. aus Großengersdorf

"Finde nicht nur das Bier sondern auch die Plattform, unkompliziert Bier aus Privatbrauereien zu bekommen, super!" Barbara K. aus Klagenfurt

"Danke mybier.at - super Service, rascher Versand, freue mich schon aufs Kosten ;)" Evi R. aus Anif

"Das hat hervorragend geklappt und war sicher nicht meine letzte Bestellung-eine habe ich ja inzwischen schon wieder gemacht!" Manfred L. aus Arnreit

"Der Versandservice Rundum hat reibungslos gepasst. Macht einfach Spaß, sich Bierspezialitäten aus ganz Österreich zu vernünftigen Preisen nach Hause schicken zu lassen!!" Thomas P. aus Pischelsdorf

"Ich war mit der Bearbeitung, Qualität des letzten Auftrages sehr zufrieden. Die größte Überraschung war die Lieferzeit. Die bestellten Produkte wurden nach zwei Tagen bestens verpackt zugestellt." Josef H. aus Wien

"Sehr netter und höflicher Kontakt, ausgezeichnetes Service. Allerdings am wichtigsten: Bier war hervorragend! Werde hier regelmässig bestellen." Christiane W. aus Gresten

Weitere Kundenbewertungen finden Sie auf der Seite von Onlinehaendler.org

Wie kann ich feststellen ob eine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden Ihnen unser System automatisch eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren SPAM-Ordner. Sollte auch dieser nichts beinhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgesendet haben wird sie automatisiert bearbeitet. Für eine Änderung setzen Sie sich bitte unverzüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wie kann ich mich bei Verified by Visa / Mastercard Secure Code anmelden?

Bei Visa und Mastercard unterstützen wir auch den authentifizierten Bezahlungsvorgang "Verified by Visa" bzw. "Mastercard Secure Code", bei denen ein zusätzlicher Sicherheitscode zum Einsatz kommt. Die Online-Registrierung für diesen Service ist jederzeit rasch und einfach online möglich - gehen Sie dazu auf die Website von Ihrem kartenausgebenden Geldinstitut, eine Übersicht finden Sie hier: Visa | Mastercard

Wie schnell wird geliefert?

Die Lieferfrist beträgt 1-7 Werktage und ist von folgenden Faktoren abhängig:

>> Lieferfähigkeit der Produkte: alle Biere in unserem Sortiment sind handgebraut, also keine Industrieware. Bitte haben Sie Verständnis, wenn ein Produkt kurzfristig nicht lieferbar sein sollte - wir werden Sie schnellstmöglich darüber informieren!
>> Bestelltag: manche Brauereien haben fixe Liefertage pro Woche
>> Lieferland
>> Zahlungsart: bei Bezahlung mit Vorauskasse dauert es mitunter 2-3 Tage, bis dieser Betrag auf unser Konto gutgeschrieben wurde

Wir tun unser Bestes, um Ihnen eine schnellstmögliche Lieferung zu garantieren. Gerne geben wir Ihnen auch direkt Auskunft zu Ihrer Bestellung - schicken Sie dazu einfach eine E-Mail an info@mybier.at

Neu auf myBier.at

FRAGEN ZUR BESTELLUNG UND BEZAHLUNG

FRAGEN ZUM SORTIMENT

FRAGEN ZU ZAHLUNG, LIEFERUNG UND VERSANDKOSTEN

FRAGEN ZU BIER ALLGEMEIN?